AUDIFARMA

Audifarma es el mayor operador farmacéutico de Colombia, ofrece una amplia gama de servicios, relacionados con medicamentos, enfocándose en el suministro, dispensación, preparaciones magistrales y tecnologías en salud. Cuenta con una red de farmacias en varias ciudades de Colombia y opera una droguería en línea, tiene convenios con varias EPS para la dispensación de medicamentos a sus usuarios.

Actualmente atraviesa dificultades  por el incumplimiento a las normas que la regulan, fue denunciada por Supersalud debido a  un supuesto acaparamiento de medicamentos, también sancionada por la Superintendencia de Industria y Comercio por vender medicamentos por encima del precio máximo regulado. Se ha visto afectada la relación las EPS por las múltiples quejas de lo usuarios, enfrenta adicionalmente fue acogida por Super Sociedades en ley 1116 de insolvencia empresarial o Ley de reorganización, toda vez que se habla de una crisis financiera.

PROBLEMAS ÉTICOS ANALIZADOS EN EL CASO DE AUDIFARMA:

Desabastecimiento de medicamentos: Audifarma niega el acceso a medicamentos o tratamientos a pacientes crónicos y vulnerables, por disputas financieras con la EPS.

Presunto acaparamiento de medicamentos: se retienen insumos médicos, por lo que hay escasez en los puntos de entrega, contradiciendo los principios de transparencia y responsabilidad social perjudicando a los pacientes.

 Sobreprecios en medicamentos: se venden medicamentos por encima del precio máximo establecido. afectando la igualdad en el acceso a la salud a los usuarios, quienes deben cubrir con sus recursos la diferencia de precios.

Falta de transparencia financiera: se oculta el estado económico de la organización, las deudas y sus problemas financieros, por lo que se atenta contra la honestidad y rendición de cuentas.  Perjudicando a las demás entidades que deben tomar decisiones oportunas.

 Priorizar intereses empresariales sobre el bienestar de los usuarios: Se pone en primer lugar la viabilidad económica de Audifarma, antes que la salud, el beneficio y el interés del paciente, con quienes tienen el compromiso ético con la salud pública.

 Fallas en la gestión del riesgo tecnológico (ataque cibernético): No hay control en la seguridad de la información, debido a la falta de diligencia profesional y a la revisión en los diferentes procesos, por lo que se afectó a los usuarios que no pudieron acceder a los servicios.

TRANSGRESIONES A NORMAS O REGULACIONES DE ÉTICA

Dentro del caso de Audifarma se evidencia una clara transgresión a las normas las cuales están establecidas en su marco normativo para su estricto cumplimiento, encontramos que la Superintendencia de Industria y Comercio impuso multas a Audifarma por presuntas ventas de medicamentos por encima del precio máximo de venta. Así mismo incumplieron la LEY 1966 DE 2019 “Por medio de la cual se adoptan medidas para la gestión y transparencia en el Sistema de Seguridad Social en Salud y se dictan otras disposiciones.”, es importante mencionar que las normas que regulan este tipo de entidades del sector salud si se incumplen como es el caso de Audifarma es un efecto directo para todos los usuarios del sistema.

Adicionalmente frente a las posturas políticas actuales, también se incurrió en oponerse de manera arbitraria a los cambios del gobierno y Audifarma tomó la decisión de acaparar medicamentos esenciales en sus bodegas, ocasionando mas problemas al sistema de salud. Audifarma.(2024).

 IMPLICACIONES E IMPACTOS DE ESTAS FALTAS A LA ÉTICA EN GRUPOS DE INTERÉS 

En el actual mercado empresarial, es un desafío relevante la gestión de la ética, los valores y principios de integridad y de transparencia. Para las organizaciones son pilares sólidos donde sostener la empresa es fundamental, la falta de ética influye en la toma de decisiones y afecta negativamente los grupos interesados.

La junta directiva y comités de administración, son ejemplo del compromiso y la responsabilidad  en el marco de la ética profesional y empresarial al interior de la organización, entendiendo que la ética es trasversal en todos los niveles de la estructura jerárquica, impactando directamente en todos los empleados y en el caso expuesto de Audifarma por los supuestos escándalos y  malos manejos en esta empresa, así como en todos sus grupos de interés, proveedores, clientes, empleados, otras farmacéuticas, EPS, clínicas, hospitales y demás usuarios.

El desempeño  de competencias de los profesionales al momento de realizar su trabajo, debe basarse en los principios éticos de la organización, al tomar de decisiones deben generar confianza y seguridad par  todos los grupos de interés. La falta de ética profesional de Audifarma puede poner en riesgo el ámbito económico, legal y reputacional,  teniendo las siguientes implicaciones: pérdida de capital, de imagen corporativa, la productividad, el compromiso de los empleados, la relación con los clientes, consumidores, usuarios  y demás grupos de interés, además viéndose afectada la cultura organizacional y la posición vulnerable frente a la competencia, todo lo anterior impacta de forma negativa la  sostenibilidad de la organización y el éxito de ésta en el futuro.

EFECTIVIDAD DE LAS DECISIONES TOMADAS 

La decisión tomada por la junta directiva es temporalmente viable, según los argumentos expuestos por Audifarma de acogerse a ley de reorganización empresarial, siendo admitida por SuperSociedades en diciembre de 2024, debido a la incapacidad de pago a proveedores y obligaciones financieras, con el siguiente argumento según  Audifarma (2024) "en los últimos meses, han enfrentado retos significativos en el entorno económico y de mercado. No obstante, y a pesar de nuestros esfuerzos, la complejidad de las circunstancias actuales nos impulsó a optar por esta medida, que permitirá preservar la empresa como fuente de empleo y proteger los intereses de todos los actores involucrados".  El acogimiento a la Ley 1116 de 2006 representa un paso fundamental hacia la recuperación y estabilidad financiera de Audifarma, permitiéndonos así optimizar recursos y mantener la dispensación de medicamentos, con el propósito de seguir acompañando a los pacientes en el camino hacia su bienestar. Audifarma (2024). Comunicado de Prensa. Audifarma Reorganización. https://audifarma.com.co/comunicado-proceso-de-reorganizaci-n-audifarma. 

El aumento de los precios a los medicamentos que quedaron fuera de la regulación no fue una buena decisión por parte de Audifarma y aún así fueron vendidos a nivel nacional, debió hacerse un análisis de costos para determinar que era más beneficioso para la empresa, si retirar el producto del mercado o buscar los mecanismos gubernamentales para el aumento de precios, esto hubiera evitado las sanciones que enfrenta actualmente Audifarma.

 PROPOSICIONES EFECTIVAS DE MEJORA DE GOBIERNO CORPORATIVO

Se propone que para mejorar el gobierno corporativo de Audifarma, todos los trabajadores deben hacer un buen trabajo, transparente y honesto, orientados en las buenas prácticas corporativas, fomentando la ética, la integridad y la responsabilidad social, teniendo presente que las decisiones tomadas impactan a toda la organización, tanto a los grupos internos como  externos.

 Los líderes que ejercen estas funciones deben contar con competencias profesionales y éticas, dando lo mejor de cada uno para la realización de su trabajo, siendo personas estratégicas, capaces, audaces, inteligentes y competitivas. 

Se sugiere hacer una revisión al código de ética de Audifarma y evaluar aspectos como la comunicación entre los miembros de los equipos y las áreas, evaluar la transparencia de los informes y que medidas se han tomado frente a las posibles novedades encontradas, esto con el fin de poder mostrar que las buenas practicas del gobierno corporativo contribuyen al mejoramiento continuo de la empresa.

Periódicamente se deben realizar informes financieros , que evidencien transparencia y ética profesional de quienes realizan esta actividad, para que  la junta directiva pueda tomar decisiones oportunas frente a un control adecuado del área financiera de la empresa.

CONCLUSIONES

La ética y el gobierno corporativo son parámetros fundamentales para el crecimiento y sostenibilidad de las organizaciones, se debe buscar llegar a la excelencia mediante el cumplimiento de la normativa legal y los documentos rectores.

 La situación actual de Audifarma resalta la crucial importancia de la ética profesional, la transparencia y la integridad en la gestión empresarial, los malos manejos afectan la sostenibilidad y ponen en cuestionamiento las decisiones tomadas, de manera que no solo comprometen la estabilidad económica y financiera de la organización, sino que también afectan a todos sus grupos de interés.

Según Audifarma la adopción de la Ley de reorganización empresarial representa una oportunidad para restaurar la confianza y asegurar la sostenibilidad futura de la compañía, se enfatiza la necesidad de que un gobierno corporativo sólido y ético, trabaja por la sostenibilidad de una organización y no la liquidación en el futuro.